リアルタイムにフィールドサービスを管理

適切なフィールドサービス担当者を特定し、タスクに割り当て、サービスする機器の動的状態に基づいて効率的に実行する。
悩み

• リアルタイムに作業員を見つけることができない

• タスクを行うのに最適な作業員が割り当てられない

• 作業者が割り当てられている間にタスクが変更される

• 作業者は、状況の動的性質を考慮した適切な情報を提供されていない

• 問題を解決するには、想定していない部品や工具が必要

• 問題の専門家は、問題を解決するための電話に出ることができない

• 交通事故により、サービスコールが動的に再割り当てされる

解決策

アプリケーションは、場所、経験、および機器に基づいて、最適な作業者を動的に探し出して割り当てます。作業員は、タイムリーな対応を保証するために目的地まで追跡されます。作業が終了すると、コラボレーションシステムによって適切なアクションが導かれます。それは、サービスを受けた機器のリアルタイムの状態、拡張現実(AR)、その作業の専門家とのコミュニケーション、継続的なオンラインサービス情報の更新、追加パーツの出荷と追跡が含まれます。

関連産業

• ユーティリティ

• 建設

• エネルギー

• 医療

• 採掘

• 不動産

• 広く分散された機器や機械を維持しなければならない組織

VANTIQの例

VANTIQのクライアントであるGongKongは、VANTIQアプリケーションを使用して中国全土の大手米国メーカーのHVACユニットにリアルタイムサービスを提供しています。大規模な米国のシステムインテグレータがVANTIQを使用して作成した同様のアプリケーションで、米国内の世界最大の電気通信機器プロバイダの1つに全国規模のサービスを提供しています。
イベント追跡環境によって作業の進捗状況が継続的に監視され、迅速なフィードバックがタイムリーかつ完全な解決策を保証します。
VANTIQはすぐに適切なスキルを持つ人を割り当てます。そして、割り当てが疑わしいときはすぐに別の人間のコラボレーションを提供します。
巨大な人口を持つ大きな国では、すべてのリソースの割り当てと追跡が非常に重要です。 フィールドサービス担当者はソリューションに焦点を当て、VANTIQはリアルタイムですべての物流を可能にします。

VANTIQ 利用シーンの例
リアルタイム
フィールドサービス管理
適切なフィールドサービス担当者を特定し、タスクを割り当て、効率的に実行する。
サプライチェーン
管理
高度に分散されたサプライチェーンに対するリアルタイムの洞察と制御を提供します。
リアルタイム
フリート管理
適切な車両を割り当てて、状況に合わせて最も効率的に対応する。
コンプライアンス、安全,
セキュリティ
計画、ルール、規則、法律、基準へのセキュリティとコンプライアンスを確保する。
Smart
Manufacturing
Smart manufacturingシステムは、品質レベルを劇的に改善すること可能にし、製造プロセス、特に人間のコンポーネントを含む製造プロセスの柔軟性を高めます。
統合された
医療システム
健康監視装置の状態を感知し、リアルタイムで適切に応答する。
環境
監視 + 応答
環境監視装置の状態を感知し、リアルタイムで適切に応答する。
ダイナミックな
顧客サービス
顧客サービス担当者が実際のイベントに対してリアルタイムに対応することを確認する。
スマート
シティー
スマートシティーのシステムだけでなく、個々のシステムをリアルタイムに行動させて反応させることができる。

事例紹介

コンプライアンス管理

「コンプライアンス違反」に対するコラボレーションは、契約遵守の対策を速め、政府の罰金や監査を削減することができます。

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インダストリ IoT

「将来の工場」のスマートシステムは、意思決定を自動化し、仕掛品や在庫の管理コストを削減します。

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Eコマース

ターゲットに対するリコメンデーションによる正確な検索結果は、オンライン顧客の関心をつなぎとめることができます。

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